Сервис Банка России заработал в июне 2025 года
Пятьсот сообщений граждан получено через сервис оперативного информирования о нарушениях прав потребителей. По следам этих обращений Банк России провёл более 20 контрольных закупок в 14 финансовых организациях.
Больше всего нарушений было связано с введением в заблуждение или некорректным консультированием. Например, банковским клиентам сообщали, что получить потребительский кредит без приобретения страховки невозможно, либо озвучивали им искажённое название дополнительной услуги, которую предлагали вместе с кредитом, чтобы замаскировать её суть. Страховщики необоснованно отказывали мотоциклистам в заключении договоров ОСАГО. Банк России применил надзорные меры к финансовым организациям, в которых подтвердились нарушения, а некоторые сообщения передал в другие ведомства в соответствии с их полномочиями.
Сервис оперативного информирования о возможных нарушениях прав потребителей со стороны финансовых организаций заработал в июне 2025 года. Полученная через него информация помогает сделать рынок финансовых услуг более прозрачным и ориентированным на потребителя.
Иллюстрация: изображение от Freepik.