Управление ФССП России по Ростовской области разъясняет
Жители Дона, попавшие в поле зрения недобросовестных представителей организаций, занимающихся возвратом просроченных задолженностей, могут обращаться по телефону действующей «горячей линии» в Управление Федеральной службы судебных приставов (ФССП России) по Ростовской области. Получить консультацию специалистов Управления жители региона, чьи права были нарушены со стороны представителей коллекторских и микрофинансовых организаций, могут как по телефону 8 (863) 268-72-34, так и напрямую обратившись в отдел ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функцию по возврату просроченной задолженности.
Действия сотрудников организаций, занимающихся возвратом задолженностей, по отношению к физическим лицам строго регламентируются соответствующим Федеральным законом, положения которого предусматривают, в том числе, и порядок и степень воздействия на граждан, имеющих непогашенную задолженность. Если же действия кредиторов и лиц, представляющих их интересы, при взаимодействии с клиентами-должниками выходят за рамки допустимого, это является нарушением законодательства и предполагает административную ответственность. В этом случае граждане вправе обращаться в надзорный орган, которым с января 2017 года является Федеральная служба судебных приставов.
Существует определённый порядок обжалования незаконных действий коллекторских агентств. Необходимо направить в Управление ФССП России по Ростовской области заявление с указанием ваших контактных данных, изложить причину обращения и приложить к нему в качестве дополнительных доказательств фото-видео-аудиоматериалы. После проверки обоснованности поступившего заявления работники Управления примут все необходимые меры для привлечения организации-кредитора к административной ответственности в случае превышения должностных полномочий при работе с должником.
